교보생명, 한층 똑똑해진 AI 챗봇 ‘러버스 2.0’ 오픈

교보생명, 한층 똑똑해진 AI 챗봇 ‘러버스 2.0’ 오픈 업계 최초 카카오엔터프라이즈와 AI 챗봇 구축… 언택트 서비스 활성화 AI 머신러닝, 자연어처리 기반… 다양한 보험업무 안내, 보험용어 설명도 언택트 시대에 발맞춰 교보생명이 한층 똑똑해진 인공지능(AI) 챗봇을 선보입니다. 교보생명은 AI 전문기업 카카오엔터프라이즈와 함께 카카오 AI 챗봇 ‘러버스 2.0’을 개발·오픈했다고 22일 밝혔습니다. 포스트 코로나 시대에 대비한 ‘디지털 교보 2020’의 일환으로, AI 기술을 한발 앞서 보험업무에 적용하고 언택트(비대면) 고객 서비스를 활성화하기 위한 것인데요, 보험업계에서 카카오엔터프라이즈와 손잡고 고객상담 챗봇을 구축한 것은 교보생명이 처음이에요. 앞서 교보생명은 AI 기반의 비대면 서비스를 강..

2020.09.22 by 교보생명

교보생명, ‘보이스피싱’ 예방 적극 나선다

금융사고 예방 위해 비대면 서비스, 프로세스 개선 고객에 피해사례, 예방수칙 안내해 각별한 주의 당부 가정주부인 A씨는 최근 황당한 경험을 했습니다. 자녀로부터 “학교 문제로 급하게 상의할 게 있으니 앱을 깔라”는 카카오톡 메시지를 받은 것이죠. A씨는 자녀의 말을 믿고 스마트폰에 원격제어 앱을 설치했고 얼마 후 A씨는 자신의 명의로 휴대폰이 개통됐다는 사실을 발견해 경찰에 신고했습니다. 피해는 이뿐만이 아니었는데요. A씨 명의로 된 대출도 여러 건 발생해 수천만 원의 금전적 피해를 입었습니다. 교보생명은 갈수록 심각해지는 보이스피싱을 방지하고 고객의 금융자산을 보호하기 위해 고객 안내를 강화하고 적극적인 예방 조치에 나선다고 30일 밝혔습니다. 최근 언택트(Untact·비대면) 금융서비스 활성화로 인해..

2020.07.30 by 교보생명

교보생명, 인공지능(AI) 활용해 언택트 서비스 강화한다

보험업계 최초 카카오엔터프라이즈와 MOU 체결 연내 AI 상담 챗봇 도입 등 고객 편의성 개선 기대 교보생명이 카카오엔터프라이즈와 손잡고 인공지능(AI) 기반 언택트(Untact·비대면) 서비스 강화에 박차를 가한다는 소식입니다. 교보생명은 광화문 교보생명 본사에서 윤열현 교보생명 대표이사 사장, 백상엽 카카오엔터프라이즈 대표이사 등이 참석한 가운데 카카오엔터프라이즈와 포괄적 업무협약(MOU)을 체결했다고 27일 밝혔습니다. 이번 업무협약은 포스트 코로나에 대비한 ‘디지털 교보 2020’의 일환으로, AI 기술을 한발 앞서 보험업무에 적용하고 비대면 고객 서비스를 활성화하기 위해 마련됐는데요, 보험업계에서 카카오엔터프라이즈와 업무협약을 맺은 것은 교보생명이 처음입니다. 교보생명은 카카오엔터프라이즈와의 업..

2020.04.27 by 교보생명