교보생명, 업계 최초 '신계약모니터링 외국어 상담서비스' 도입
교보생명, 업계 최초 '신계약모니터링 외국어 상담서비스' 도입 외국인 보험계약 증가세…고객·영업현장의 목소리 반영해 신규 서비스 선봬VOC 경영자산화 통해 고객중심 경영 적극 실천 외국인 계약자가 늘어나는 보험 영업환경에 맞춰, 교보생명이 고객과 영업현장의 니즈에 맞춘 새로운 서비스를 선보입니다. 교보생명은 외국인 고객을 대상으로 보장내역 안내, 3대기본지키기 등 불완전판매를 예방하기 위해 이달부터 생명보험업계 최초로 ‘신계약 모니터링 외국어 상담서비스’를 시행했다고 5일 밝혔습니다. 이번 서비스는 상품 설명이 미비해 계약이 제대로 체결되지 않거나, 의사소통이 어려워 상담이 불편한 외국인 고객 지원이 필요하다는 현장의 목소리를 반영해 도입됐습니다. 교보생명은 신창재회장과 윤열현사장 주관으로 본사 모든 임..
2019.09.06
by 교보생명
뉴스룸
교보생명, 업계 최초 '신계약모니터링 외국어 상담서비스' 도입
교보생명, 업계 최초 '신계약모니터링 외국어 상담서비스' 도입 외국인 보험계약 증가세…고객·영업현장의 목소리 반영해 신규 서비스 선봬VOC 경영자산화 통해 고객중심 경영 적극 실천 외국인 계약자가 늘어나는 보험 영업환경에 맞춰, 교보생명이 고객과 영업현장의 니즈에 맞춘 새로운 서비스를 선보입니다. 교보생명은 외국인 고객을 대상으로 보장내역 안내, 3대기본지키기 등 불완전판매를 예방하기 위해 이달부터 생명보험업계 최초로 ‘신계약 모니터링 외국어 상담서비스’를 시행했다고 5일 밝혔습니다. 이번 서비스는 상품 설명이 미비해 계약이 제대로 체결되지 않거나, 의사소통이 어려워 상담이 불편한 외국인 고객 지원이 필요하다는 현장의 목소리를 반영해 도입됐습니다. 교보생명은 신창재회장과 윤열현사장 주관으로 본사 모든 임..
2019.09.06