교보생명 변화의 시작, CS혁신협의체를 가다

봄꽃이 폈다 진지 얼마 안 된 것 같은데 계절은 빠르게 무더운 여름을 향해 달려가고 있습니다. 어색했던 2017년도 익숙해진 숫자가 되었고요. 정신없이 지나가는 세월 속에서도 교보생명은 더 나은 고객보장을 위해 노력하고 있는데요. 매 분기마다 시행되는 CS혁신협의체 활동으로 교보생명은 한 단계씩 도약하고 있어요. CS혁신협의체가 무엇인지, 그 활동에 대해 소개해드릴게요. CS혁신협의체란?교보생명만의 독특한 협의체인 ‘CS혁신협의체’는 무엇일까요? CS혁신협의체는 고객들이 요청하는 서비스, 제도, 프로세스 등과 관련된 사항들을 신속하게 해결하기 위해 논의하고, 이를 통해 고객 중심의 문화를 만들어 가고 있습니다. 교보생명은 고객 접점에서 조직원들이 해야 할 일을 정의하고, 관련 프로세스와 인프라를 꾸준히 ..

2017.06.08 by 교보생명

보험에 대한 깊은 지식 1탄, 줄이고 싶은 보험료, 비갱신형 보험? 갱신형 보험?

보험은 꼭 필요한 서비스이지만 누군가에게는 어렵고 누군가에는 친근한 서비스입니다. 보험과의 거리를 좁히고자 을 통해 보험의 가치를 발견하는 시간을 준비했습니다. 첫 번째 이야기는 비갱신형, 갱신형 보험에 관한 이야기입니다. (*본 포스팅은 블로그에 2015년 10월 20일 업로드 된 포스팅입니다) 줄이고 싶은 보험료, 비갱신형 보험? 갱신형 보험?포털 사이트 질문답변 코너에서 보험과 관련된 질문들을 찾아보면 '비갱신형 보험'에 대한 질문들이 다수로 확인됩니다. 이렇게 비갱신형 보험에 대한 질문들이 다수로 확인되는 이유는 무엇일까요? 혹시 박지현씨의 하소연 내용과도 관련이 있는 것인지 확인해 보겠습니다. 비갱신형 보험? 갱신형 보험?보험에 대한 질문 중 많은 질문을 차지했던 비갱신형 보험은 갱신형 보험과 ..

2017.06.08 by 교보생명

코카서스의 보석, 조지아를 여행해야 하는 다섯 가지 이유

조지아는 유럽과 아시아의 경계를 이루는 카프카즈 산맥에 위치한 나라로 러시아, 터키, 아르메니아, 이제르바이잔과 국경을 맞대고 있어요. 구소련에서 독립한 나라라고 해서 러시아와 비슷할 것이라 생각한다면 큰 오산! 유구한 역사부터 문화, 음식, 풍경 등 여행자들을 끌어당기는 조지아의 수 많은 매력을 함축해 ‘조지아를 여행해야 하는 다섯 가지 이유’로 정리해봤습니다. 조지아를 여행해야 하는 이유1. 여행하기 쉬운 조건우리나라 여권으로 비자 없이 여행할 수 있는 나라 중 가장 오랫동안 체류할 수 있는 나라가 어딘지 아시나요? 바로 이곳, 조지아입니다. 일방적비자협정체결에 따라 대한민국 국민은 무비자로 최대 365일을 조지아에서 머물 수 있어요. 레스토랑 식사 한 끼에 한화 5~6천 원, 숙박은 호스텔 기준 1..

2017.06.07 by 교보생명