감정노동자와 교보생명고객만족센터

｜감정노동자｜ 안녕하세요! 저는 6월부터 교보생명 블로그 사내필진 3기로 활동하게 된 교보 긍정대마왕 이예순이라고 해요. 저는 고객만족센터의 24시간을 그려나가며 상담사들의 이야기를 풀어나갈 예정이에요. 교보생명 상담사들의 이야기! 많이 기대해주세요. 여러분 감정노동자라는 말을 들어보셨나요? 감정노동자란 무엇일까요? 여러분 감정노동자라는 말을 들어보신 적이 있나요? ‘감정노동자’란 단어 그대로 감정을 숨기고 배우가 연기하듯 감정을 숨긴 채 일하는 노동자를 말합니다. 처음으로 감정 노동이란 단어를 쓴 건 미국의 사회학자 앨리 러셀 혹실드인데요, 1983년＜감정 노동(The Managed Heart)＞이라는 저서에서 인간의 감정까지 상품화하는 현대사회의 단면을 감정노동이라고 표현했어요. 최근 유명 대기업 상..

2013.06.28 by 교보생명

현장 24시! 그 첫 번째 이야기…교보생명 FP채널을 소개합니다.

｜현장24시｜ 안녕하세요! 교보생명 블로그 사내필진 3기로 활동하게 된 열정교보인 윤재선입니다. 여러분! ‘교보생명 영업현장은 어떤 구조로 이루어졌을까?’ 한번쯤 이런 생각 해본 적 있으신가요? 주변에서 교보생명을 접할 기회는 많지만, 정작 교보생명이 어떤 구조로 이루어져서 고객님들께 다가가는지는 잘 모르셨죠? 교보생명은 크게 본사와 영업현장으로 나눌 수 있어요. 본사는 다양한 지원부서들로 구성되어 있고, 제가 앞으로 소개해드릴 영업현장은 체계적인 구조를 이루어 고객님들께 보다 더 가까운 곳에서 고객서비스를 실천하고 있어요. 영업현장은 다양한 채널이 존재하는데, 그 중에서도 가장 핵심은 FP채널이에요. 교보생명을 이끌어가는 근원, 영업현장 FP채널! 지금부터 짧고 굵게 소개해 드릴게요. FP채널 쉽게 이..

2013.06.20 by 교보생명

2013 교보생명 FP신인상 최현숙님을 만나다

｜FP신인상인터뷰｜ 교보생명 가.꿈.사 와이프로거로 활동하면서 꼭 한번은 FP분들과 인터뷰 시간을 갖고 싶었는데요. 이번에 2013 교보생명 고객보장대상 FP채널 신인상 대상을 받으신 최현숙님과 함께 대화할 시간이 주어져서 너무 좋았답니다. 교보생명은 입사한 지 만 1년이 되는 FP 중 고객보장을 잘한 FP에게 신인상을 주는데요, 그 중 가장 뛰어난 성과를 보이신 분이라고 해서 기대가 됐어요! 이번 2013 교보생명 FP채널 신인상 대상을 수상하신 최현숙님을 만나기 위해서 교보생명 용답FP지점을 찾아갔답니다. 교보생명 용답지점으로 들어가서 최현숙님을 만나 뵙게 되었답니다. 지점에 들어가자 마자 오른쪽에 보이는 문구. 평생든든! 광고를 볼 때마다 보는 평생든든 글귀가 그날따라 눈에 더 들어오더라고요 ^^ ..

2013.06.19 by 교보생명

IIS ‘신용호세계보험학술대상’에 獨 나딘 가처르트 교수팀, 美 권욱진 교수

IIS ‘신용호세계보험학술대상’에 獨 나딘 가처르트 교수팀, 美 권욱진 교수 '제 49차 세계보험협회 연차총회'서 교보생명 신창재 회장이 직접 시상 세계적인 보험석학에게 수여되는 세계보험협회(IIS: International Insurance Society)의 ‘신용호세계보험학술대상’ 수상자에 독일 프리드리히-알렉산더 대학의 나딘 가처르트 교수팀 등 2명이 선정됐습니다. 17일 저녁 서울 그랜드하얏트호텔에서 열린 IIS연차총회 시상식에서 교보생명 신창재 회장은 올해 수상자로 선정된 나딘 가처르트 교수 등에 직접 상패를 수여했습니다. ‘신용호세계보험학술대상(Shin Research Award for Excellence)’은 세계보험협회가 교보생명 신용호 창립자의 공적을 기리기 위해 1997년 제정된 상으로..

2013.06.18 by 교보생명

신창재 회장, “사회보장에서 민간의 역할 더욱 커질 것”

"사회보장에서 민간의 역할 더욱커질것" 제 49차 세계보험협회 연차총회 '글로벌 리더십 패널' 토론서 보험산업 미래와 저금리 극복방안 등에 대한 견해 밝혀 “저출산∙고령화 등 인구구조 변화와 거시경제 침체에 따라 민간이 주도하는 보험의 역할이 더욱 커질 것입니다.” 교보생명 신창재 회장은 17일 오전 서울 그랜드하얏트호텔에서 열린 제49차 세계보험협회 연차총회 ‘글로벌 리더십 패널’ 토론에서 보험산업의 미래에 대한 견해를 밝혔습니다. 이날 토론회에는 신 회장 외에도 로버트 벤모시(Robert Benmosche) AIG 최고 경영자(CEO), 마크 터커(Mark Tucker) AIA홍콩 최고경영자(CEO), 루드거 아놀더슨(Ludger Arnoldussen) 뮌헨리 이사회 임원 등이 참석해 보험산업의 미래..

2013.06.17 by 교보생명

교보생명 보험의 역사. 강순이 전무를 만나다.

｜FP대상인터뷰｜ 올해로 보험인생 30년을 맞는 교보생명 강순이 FP수석명예전무(57) 100만 달러이상 계약자 모임(MDRT)의 종신회원이자 한국 최초 세계 MDRT 최초 강연자. FP대상 6회 수상이란 타이틀도 이미 화려한데 올해 2013년 교보생명 고객보장대상 영예의 대상수상자로 다시 한 번 선정됨으로써 대상 7회수상이라는 대기록을 세운 강순이 전무를 교보생명 가,꿈,사 와이프로거 하양홀릭이 만나고 왔습니다. 2013 교보생명 FP대상 강순이 FP수석명예전무님을 만나다 고객보장대상은 교보생명 전체 컨설턴트 중 최고의 실적을 올린 사람만 받을 수 있는 상인만큼 대상수상자는 과연 어떨 분일지 궁금하기도 하고 설렜어요. 드디어 인터뷰 날짜가 잡히고, 어느 화창한 평일 오전 인터뷰 할 짬도 내기 어려울 만..

2013.06.03 by 교보생명

색다른 교보생명 고객보장대상 현장속으로

｜고객보장대상｜ 지난 금요일 일산 킨텍스에서 2013 교보생명 고객보장대상 시상식이 열렸어요. 1년 동안 교보생명을 위해 열심히 일한 재무설계사들을 위한 시간이었어요. 멋진 축하 공연을 시작으로 약 8시간동안 시상식이 열렸는데요. 즐겁고 뜻 깊었던 현장을 교보생명 블로그 에서도 함께했어요. 교보생명 고객보장대상은 다른 보험사의 시상식과 달리 우수한 실적을 낸 설계사 뿐만 아니라 고객을 잘 챙긴 재무설계사에게도 상을 수여해요. 그렇기 때문에 시상식의 명칭도 고객보장대상이에요. 입구로 들어서니 교보사랑 카페가 눈에 띄었는데요. 시상식 당일에는 커피가 무제한으로 무료로 제공되었어요. 그래서 사람이 끊기지 않고 북적북적 했어요. 이곳 저곳에 사진을 찍을 수 있는 포토월이 설치되어 있었는데요. 가장 인상 깊었던 ..

2013.05.29 by 교보생명

2013 대학생 동북아 대장정 담당자 인터뷰

｜동북아 대장정｜ 안녕하세요, 가꿈사 가족 여러분! 어느덧 2013년 5월 마지막 주가 되었습니다. 돌이켜 생각해보면, 시간이란 것은 참 빨리도 지나가는 것 같아요. 지난주였던 2013년 5월 24일 금요일은 2013 대학생 동북아 대장정 2차 전형 합격자 발표일이었어요. 2차 전형 합격자까지 발표되고 나니, 2013년도 대학생 동북아 대장정이 정말 멀지 않은 느낌이 들어요. 저는 작년에 교보생명 대학생 동북아 대장정을 통해서 몽골과 바이칼 호수 일대를 다녀올 수 있었는데요, 선배 기수로서 대학생 동북아 대장정에 도전하시는 모든 분들께 조금이나마 도움을 드릴 수 있는 방안이 무엇이 있을까 열심히 궁리했어요. 그래서 대학생 동북아 대장정을 운영하는 교보생명 담당자분들의 이야기를 교보생명 블로그 가꿈사에 담..

2013.05.29 by 교보생명